Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsin. Ödeme adımı PayTR'nin güvenli ortamında tamamlanır; kart bilgilerin Ossi sunucularına hiçbir şekilde ulaşmaz.
Taksit yapabiliyor muyum?
Kartına ve banka anlaşmalarına bağlı olarak taksit seçenekleri ödeme ekranında görünür.
Siparişimi verdim ama onay e-postası gelmedi.
Önce spam/gereksiz klasörünü kontrol et. Hâlâ yoksa sipariş takip sayfasından numaranla durumu görebilir ya da bize yazabilirsin.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce iptal edebiliriz — sipariş numaranla bize ulaşman yeterli. Kargoya verildiyse ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsin.
Kargo & Teslimat
Kargo ne kadar sürede gelir?
Siparişin ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir, bölgene göre ortalama 1–3 iş günü içinde elinde olur. Ayrıntı için Teslimat & Kargo sayfasına bakabilirsin.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Altındaki siparişlerde 89 TL.
Kargomu nasıl takip ederim?
Takip numaran kargoya verildiğinde e-posta ile gelir. Ayrıca sipariş takip sayfasından sipariş numaranla sorgulayabilirsin.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an site üzerinden otomatik yurt dışı gönderimi yok. Talebin için bize yaz, birlikte çözelim.
İade & Değişim
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekiyor.
İade kargo ücretini kim öder?
Sana ileteceğimiz iade koduyla anlaşmalı kargodan gönderirsen ücreti biz karşılıyoruz.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet, 14 gün içinde ve ürün kullanılmamışsa. Stok varsa değişim, yoksa iade süreci işletilir. Ayrıntı: İptal, İade & Değişim.
Ürünler & Bakım
Ürünler gerçekten 925 ayar gümüş mü?
Gümüş kullanılan parçalarda evet, 925 ayar gümüş kullanıyoruz. Her ürünün malzeme bilgisi kendi sayfasında yazılıdır.
Aldığım ürün fotoğraftakiyle birebir aynı olacak mı?
Doğal taş kullandığımız için desen ve tonlarda parçadan parçaya küçük farklar olur. Bu bir kusur değil, taşın doğal karakteridir — her parça tek.
Takımı nasıl korurum?
- Parfüm, deodorant ve kozmetik ürünlerini taktıktan sonra kullan.
- Duş, deniz ve havuzda çıkar.
- Kullanmadığında kendi kesesinde, kuru ortamda sakla.
- Gümüş kararırsa yumuşak bir gümüş bezi ile silmen yeterli.
Garanti kapsamı nedir?
Üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti veriyoruz. Darbe, suyla/kimyasalla temas ve doğal aşınma kaynaklı durumlar kapsam dışında.
Hediye paketi var mı?
Var. Ödeme adımındaki "Sipariş notu" alanına yazman yeterli — ek ücret almıyoruz.
Başka bir sorun mu var?
İletişim sayfamızdan ya da @ossi.jewelry üzerinden yazabilirsin. Genellikle aynı gün dönüş yapıyoruz.